Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt käyttö- ja toimitus ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Täytevalo yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta sähköpostin vastaanottamisen jälkeen tilausvahvistuksen sisältö niin, että se vastaa tilaustasi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme: anu@taytevalo.fi

Säilytä tilausvahvistus. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, ota tilausvahvistus, joka sisältää asiakasnumerosi ja tilausnumerosi, valmiiksi esille asiakaspalvelua nopeuttaaksesi.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Täytevalo
Nostoväenkatu 15
20360 Turku


anu@taytevalo.fi
www.taytevalo.fi
3177064-9

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitustavat:

Kiinteä toimitusmaksu tuotteille on 5€. Toimitamme tuotteet postin pakettiautomaatista pääsääntöisesti, mutta toiveesta myös muilla toimitustavoilla Suomen sisäisesti.

Asiakas on vastuussa oikeellisten toimitustietojen antamisesta kaupan yhteydessä. Pikku paperi ei vastaa puutteellisten toimitustietojen aiheuttamista kuluista.

Toimitusaika

Lähetämme tilauksen asiakkaalle niin pian kuin mahdollista, normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Kun vastaanotat paketin, tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Mikäli sinulla herää kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä sähköpostitse.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Kustomoiduille tuotteille ei ole suoraa palautusoikeutta. Verkkokaupan toiminta perustuu yksilöllisyyteen ja jokainen tuote tehdään tilaustyönä suoraan asiakkaalle. Mikäli tilatussa tuoteessa on reklamoitavaa, kaikki viat hoidetaan yksilöllisesti.

Tilauksen saa halutessaan peruuttaa Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla) mahdollisimman pian tilauksesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautuskustannukset, jotka ovat 5,90 euroa.

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana ota aina ensisijaisesti yhteys Täytevaloon, vaikka kyse olisikin kuljetuksen aikana tulleesta virheestä. Täytevalo on yhteydessä kuljetusyritykseen tilanteen selvittämiseksi.

Useimmissa reklamaatiottapauksissa tuote tulee palauttaa Täytevalolle. Täytevalo vastaa reklamaatiosta aiheutuneista kuluista.

Hyvä asiakaspalvelu on meille tärkeä asia, ja palvelemme sinua parhaamme mukaan myös ongelmatilanteissa!

Yksityisyydensuoja

Johdanto

Arvostamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojelemaan henkilötietojasi. Tämä yksityisyydensuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietojasi. Verkkokauppamme noudattaa soveltuvia tietosuojalakeja ja -asetuksia.

Keräämämme Tiedot

Keräämme henkilötietoja, kun käytät verkkosivustoamme, teet ostoksia, osallistut kampanjoihin tai otat meihin yhteyttä. Näihin tietoihin voivat kuulua:

  • Henkilötiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
  • Maksutiedot: Luotto- tai maksukortin tiedot, laskutusosoite.
  • Tilaukseen liittyvät tiedot: Ostohistoria, toimitusosoite, tilaustiedot.
  • Tekniset tiedot: IP-osoite, selaintiedot, käyttämäsi laite ja käyttöjärjestelmä.
  • Evästeet ja seurantatekniikat: Käyttäytymistiedot, kuten selaushistoria ja sivustolla suoritetut toiminnot.

Tietojen Käyttö

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilauksen käsittely: Tuotteiden ja palveluiden toimittaminen, maksujen käsittely ja asiakaspalvelu.
  • Asiakassuhteiden hallinta: Tilin hallinta, asiakastuki ja viestintä.
  • Sivuston parantaminen: Sivustomme käytettävyyden ja toiminnallisuuden parantaminen, teknisten ongelmien tunnistaminen ja ratkaiseminen.
  • Lailliset vaatimukset: Lainsäädännön noudattaminen ja oikeudellisten vaatimusten täyttäminen.

Tietojen Jakaminen

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Saatamme jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa seuraavissa tapauksissa:

  • Palveluntarjoajat: Luotettavat yhteistyökumppanit, jotka auttavat meitä liiketoiminnassamme, kuten maksupalveluntarjoajat ja toimitusyritykset.
  • Lakisääteiset velvoitteet: Viranomaisille, jos laki niin vaatii tai jos uskomme, että tiedon luovuttaminen on tarpeen oikeudellisten vaatimusten täyttämiseksi.

Tietojen Säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä yksityisyydensuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei laki edellytä pidempää säilytysaikaa.

Tietoturva

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, käytöltä tai luovuttamiselta.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

  • Päästä tietoihisi: Pyytää kopio henkilötiedoistasi, joita säilytämme.
  • Korjata tietosi: Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
  • Poistaa tietosi: Pyytää tietojesi poistamista, jos niitä ei enää tarvita.
  • Rajoittaa käsittelyä: Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista.

Ota Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä yksityisyydensuojakäytännöstä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

  • Sähköposti: anu@taytevalo.fi
  • Puhelin: 0440280011
  • Osoite: Nostoväenikatu 15, 20360 Turku

Muutokset Yksityisyydensuojakäytäntöön

Pidätämme oikeuden päivittää tätä yksityisyydensuojakäytäntöä tarpeen mukaan. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme tai suoraan sinulle.

Voimaantulopäivä

Tämä yksityisyydensuojakäytäntö on voimassa 8. kesäkuuta 2024 alkaen.